Protección de datos personales

Política de Tratamiento de Datos Personales

Ley 1581 de 2012 · Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) · Vigente desde el 4 de noviembre de 2026

1. Responsable
2. Alcance
3. Definiciones
4. Datos que recolectamos
5. Finalidades
6. Datos sensibles y verificación
7. Menores de edad
8. Encargados y transferencias
9. Derechos del titular
10. Consultas y reclamos
11. Seguridad
12. Vigencia y cambios

1. Responsable del tratamiento

WIKIMANES SAS · NIT 901281516-1
Domicilio: Bogotá, Colombia · Dirección: Cl 133 #19-59
Correo: hello@wikimanes.com · WhatsApp: +57 315 868 0294
Sitio web: wikimanes.com · Registro de miembros: app.wikimanes.com

2. Alcance

Esta política aplica a los datos personales que WIKIMANES SAS recolecta a través de wikimanes.com, app.wikimanes.com, la comunidad de Wikimanes en Facebook, WhatsApp, correo electrónico, eventos y cualquier otro canal, de miembros, solicitantes, suscriptores, aliados comerciales y proveedores.

3. Definiciones

Se usan las definiciones de la Ley 1581 de 2012: titular (la persona dueña de los datos), tratamiento (cualquier operación sobre los datos), responsable (quien decide sobre el tratamiento), encargado (quien trata datos por cuenta del responsable), autorización (consentimiento previo, expreso e informado) y dato sensible (el que afecta la intimidad o puede generar discriminación, como los datos biométricos).

4. Datos que recolectamos

Identificación y contacto: nombres, apellidos, tipo de persona, razón social y NIT (empresas), celular/WhatsApp, correo, perfil de Facebook.
Ubicación: país, ciudad, barrio y dirección; ubicación del dispositivo solo si la compartes al registrarte.
Actividad en la comunidad: si compras o vendes, sectores de interés, publicaciones y participación.
Suscripción y pagos: plan, periodo, estado e historial de pagos. Los datos completos de tarjeta los procesa Mercado Pago; Wikimanes no los almacena.
Verificación de identidad (KYC): documento de identidad y, si aplica, fotografía tipo selfie. Ver sección 6.
Datos técnicos: dirección IP, navegador y preferencias del sitio (idioma, tema).

5. Finalidades del tratamiento

Finalidades necesarias para la membresía (sin ellas no podemos prestar el servicio):

Registrar, evaluar y aprobar solicitudes de ingreso a la comunidad.
Gestionar la membresía, el plan contratado, la facturación, los cobros recurrentes y la atención de soporte.
Verificar la identidad de miembros que venden, acceden al plan Business o al directorio, para prevenir fraude y suplantación.
Moderar la comunidad y hacer cumplir sus normas.
Enviar comunicaciones operativas sobre tu cuenta, pagos y cambios del servicio.
Elaborar estadísticas internas, en lo posible anonimizadas.
Cumplir obligaciones legales, contables, tributarias y requerimientos de autoridades.

Finalidades opcionales (solo si las autorizas por separado; puedes retirarlas cuando quieras):

Mercadeo de Wikimanes: enviarte novedades, promociones, encuestas y campañas por correo, SMS o WhatsApp.
Ofertas de marcas aliadas: enviarte, desde Wikimanes, beneficios y descuentos de marcas aliadas, según tus intereses y ciudad. Wikimanes no vende ni entrega tus datos a las marcas; si alguna vez fuera necesario compartirlos, te pediremos una autorización específica.

6. Datos sensibles y verificación de identidad

La fotografía facial usada para verificar tu identidad es un dato sensible (biométrico). Por eso:

No estás obligado a entregar datos sensibles. La verificación solo se solicita para vender, acceder al plan Business o al directorio de miembros.
La usamos únicamente para confirmar tu identidad y prevenir fraude.
La verificación la realiza un proveedor especializado como encargado. Wikimanes conserva el resultado (verificado o no, fecha y nivel), no las imágenes, salvo que la ley exija lo contrario.

7. Menores de edad

Wikimanes es una comunidad para personas mayores de 18 años. No recolectamos intencionalmente datos de menores; si detectamos alguno, lo eliminaremos.

8. Encargados y transferencias

Para operar usamos proveedores que tratan datos por nuestra cuenta, bajo contrato y solo para las finalidades aquí descritas: plataforma de gestión y CRM (Odoo), alojamiento web y correo (Hostinger), procesamiento de pagos (Mercado Pago), verificación de identidad, y mensajería (Meta/WhatsApp). Algunos de estos proveedores almacenan información fuera de Colombia; al aceptar esta política autorizas esa transmisión internacional, siempre con medidas de protección adecuadas. Compartiremos datos con autoridades solo cuando la ley lo exija.

9. Derechos del titular

Como titular puedes, de forma gratuita:

Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
Solicitar prueba de la autorización que otorgaste.
Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.
Revocar la autorización y/o pedir la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), después de haber agotado el trámite de consulta o reclamo ante Wikimanes.

10. Cómo hacer consultas y reclamos

Escribe a hello@wikimanes.com con el asunto "Datos personales", indicando tu nombre, documento, medio de contacto y la solicitud. El área responsable es la Administración de WIKIMANES SAS.

Consultas: respuesta máxima en 10 días hábiles, prorrogables por 5 días hábiles más, informándote el motivo.
Reclamos (corrección, actualización, supresión o incumplimiento): respuesta máxima en 15 días hábiles, prorrogables por 8 días hábiles más. Si el reclamo está incompleto, te pediremos completarlo dentro de los 5 días siguientes; si pasan 2 meses sin respuesta, se entenderá desistido.
Para dejar de recibir mercadeo basta con usar el enlace de baja del correo o responder "BAJA" por WhatsApp.

11. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables (accesos restringidos por rol, conexiones cifradas, proveedores con estándares de seguridad) para evitar pérdida, consulta o uso no autorizado. Si ocurre un incidente que afecte tus datos, lo informaremos a la SIC y a los titulares afectados según la ley.

12. Vigencia y cambios

Esta política rige desde el 4 de noviembre de 2026. Los datos se conservarán mientras sean necesarios para las finalidades descritas, mientras seas miembro y durante los plazos que exija la ley. Cualquier cambio sustancial se publicará en esta página y se comunicará a los miembros antes de aplicarse.

Personal data protection

Personal Data Processing Policy

Colombian Law 1581 of 2012 · Decree 1377 of 2013 · Effective November 4, 2026 · The Spanish version prevails in case of discrepancy.

1. Data controller
2. Scope
3. Definitions
4. Data we collect
5. Purposes
6. Sensitive data and verification
7. Minors
8. Processors and transfers
9. Your rights
10. Requests and complaints
11. Security
12. Validity and changes

1. Data controller

WIKIMANES SAS · Tax ID (NIT) 901281516-1
Domicile: Bogotá, Colombia · Address: Cl 133 #19-59
Email: hello@wikimanes.com · WhatsApp: +57 315 868 0294
Website: wikimanes.com · Member sign-up: app.wikimanes.com

2. Scope

This policy covers personal data collected by WIKIMANES SAS through wikimanes.com, app.wikimanes.com, the Wikimanes Facebook community, WhatsApp, email, events and any other channel, from members, applicants, subscribers, partner brands and suppliers.

3. Definitions

We use the definitions of Law 1581 of 2012: data subject (the person the data belongs to), processing (any operation on the data), controller (who decides on the processing), processor (who processes data on the controller's behalf), authorization (prior, express and informed consent) and sensitive data (data affecting privacy or that may lead to discrimination, such as biometric data).

4. Data we collect

Identity and contact: first and last names, person type, company name and tax ID (companies), mobile/WhatsApp, email, Facebook profile.
Location: country, city, neighborhood and address; device location only if you share it when signing up.
Community activity: whether you buy or sell, sectors of interest, posts and participation.
Subscription and payments: plan, billing period, status and payment history. Full card data is processed by Mercado Pago; Wikimanes does not store it.
Identity verification (KYC): ID document and, where applicable, a selfie. See section 6.
Technical data: IP address, browser and site preferences (language, theme).

5. Purposes

Purposes required for membership (we cannot provide the service without them):

Register, review and approve applications to join the community.
Manage your membership, plan, invoicing, recurring charges and support.
Verify the identity of members who sell or access the Business plan or directory, to prevent fraud and impersonation.
Moderate the community and enforce its rules.
Send operational messages about your account, payments and service changes.
Produce internal statistics, anonymized where possible.
Comply with legal, accounting and tax obligations and requests from authorities.

Optional purposes (only if you authorize them separately; you can withdraw at any time):

Wikimanes marketing: news, promotions, surveys and campaigns by email, SMS or WhatsApp.
Partner brand offers: benefits and discounts from partner brands, sent by Wikimanes based on your interests and city. Wikimanes does not sell or hand your data to brands; if sharing were ever needed, we would ask for a specific authorization.

6. Sensitive data and identity verification

The facial photo used to verify your identity is sensitive (biometric) data. Therefore:

You are not required to provide sensitive data. Verification is only requested to sell, or to access the Business plan or member directory.
It is used only to confirm your identity and prevent fraud.
Verification is carried out by a specialized provider acting as processor. Wikimanes keeps the result (verified or not, date and level), not the images, unless the law requires otherwise.

7. Minors

Wikimanes is a community for people aged 18 and over. We do not knowingly collect data from minors; if we detect any, we will delete it.

8. Processors and transfers

We use providers that process data on our behalf, under contract and only for the purposes described here: management platform and CRM (Odoo), web hosting and email (Hostinger), payment processing (Mercado Pago), identity verification, and messaging (Meta/WhatsApp). Some store information outside Colombia; by accepting this policy you authorize that international transmission, always with adequate safeguards. We share data with authorities only when required by law.

9. Your rights

As a data subject you may, free of charge:

Access, update and correct your data.
Request proof of the authorization you gave.
Be informed about how your data has been used.
Revoke your authorization and/or request deletion of your data, unless there is a legal or contractual duty to keep it.
File complaints with Colombia's Superintendence of Industry and Commerce (SIC), after first submitting your request or complaint to Wikimanes.

10. How to submit requests and complaints

Email hello@wikimanes.com with the subject "Personal data", including your name, ID, contact details and request. The responsible area is the Management of WIKIMANES SAS.

Requests: answered within 10 business days, extendable by 5 more with notice.
Complaints (correction, update, deletion or non-compliance): answered within 15 business days, extendable by 8 more. If incomplete, we will ask you to complete it within 5 days; if 2 months pass without a reply, it will be considered withdrawn.
To stop marketing messages, use the unsubscribe link in any email or reply "STOP" on WhatsApp.

11. Security

We apply reasonable technical, human and administrative measures (role-based access, encrypted connections, providers with security standards) to prevent loss or unauthorized access or use. If an incident affects your data, we will notify the SIC and affected data subjects as required by law.

12. Validity and changes

This policy is effective from November 4, 2026. Data is kept as long as needed for the purposes above, while you are a member, and for any period required by law. Material changes will be published on this page and communicated to members before they apply.